Återbetalningar
För de flesta produkter kan du, i det osannolika fallet att din vara är defekt, returnera den till oss för en återbetalning eller byte inom 30 dagar från mottagandet. Vi ersätter dock inte returfrakten.
För att kvalificera dig för en retur måste produkten vara oanvänd och i samma skick som när du mottog den. Den måste även vara i originalförpackningen.
Returer (om tillämpligt)
När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att skicka ett e-postmeddelande för att bekräfta att vi har tagit emot varan. Vi kommer även att meddela om din återbetalning har godkänts eller avslagits. Om din återbetalning godkänns kommer beloppet att återbetalas automatiskt till ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenade eller saknade återbetalningar (om tillämpligt)
Om du inte har fått din återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen.
Kontakta därefter ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan återbetalningen registreras.
Kontakta också din bank, då det ofta finns en behandlingstid innan en återbetalning registreras.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Byten (om tillämpligt)
Vi byter endast ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta till samma vara, vänligen kontakta oss via vårt kontaktformulär.
Frakt
Vi kommer att instruera dig via e-post om var du ska skicka din retur.
Du ansvarar själv för att betala fraktkostnaderna för att returnera din vara. Fraktkostnader är icke-återbetalningsbara. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från återbetalningen.
Beroende på var du bor kan leveranstiden för den utbytta produkten variera.
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut paketet från ombudet kommer det att ligga kvar där i 7 dagar innan det returneras till postkontoret i Malmö. Paketet registreras därefter som "ej uthämtat" och en avgift på 199 SEK kommer att debiteras. Återstående ordervärde återbetalas på samma sätt som vid köpet.
Om du ångrar ditt köp efter att ha lagt en beställning måste du först hämta ut paketet och sedan returnera det för att undvika avgiften för "ej uthämtat."